환불 정책
제1조 (목적)
본 환불 정책은 주식회사 벳라디랩(이하 "회사")이 운영하는 영상의료자문 플랫폼 VetRadiLab(이하 "서비스")의 분석 자문 서비스 이용에 따른 환불 기준 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (환불 가능 범위)
1. 전액 환불
다음의 경우 결제 금액의 전액을 환불합니다.
- 분석 의뢰 접수 후 분석이 시작(분석중 상태)되기 전에 취소를 요청한 경우
- 회사의 사정으로 분석 서비스를 제공하지 못한 경우
- 시스템 장애로 인해 정상적인 서비스가 제공되지 않은 경우
2. 부분 환불
다음의 경우 결제 금액의 일부를 환불할 수 있습니다.
- 분석이 진행 중(분석중 상태)인 경우: 결제 금액의 50% 환불
- 분석 결과물에 중대한 오류가 있어 재분석이 불가능한 경우: 협의 후 결정
3. 환불 불가
다음의 경우 환불이 제한됩니다.
- 분석이 완료되어 소견서가 전달된 경우
- 의뢰인의 부정확한 정보 제공으로 인한 분석 결과 이의
- 의뢰인이 분석 결과를 다운로드하거나 열람한 경우
제3조 (환불 절차)
- 환불 요청: 이메일(vetradilab@naver.com) 또는 전화(010-6727-9017)로 환불 사유와 함께 요청합니다.
- 접수 확인: 회사는 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 접수 확인을 통보합니다.
- 심사 및 처리: 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 5일 이내에 환불 여부를 결정하여 통보합니다. 단, 분석 시작 전 단순 취소의 경우 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 전액 환불합니다.
- 환불 실행: 심사 승인 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제 수단으로 환불합니다.
제4조 (재분석 요청)
분석 결과에 대한 추가 확인이 필요한 경우, 분석 완료 후 7일 이내에 1회에 한하여 재분석을 요청할 수 있습니다.
재분석 요청은 환불 사유에 해당하지 않으며, 추가 비용 없이 제공됩니다. 단, 새로운 영상 촬영이 필요한 경우 별도 의뢰로 처리됩니다.
제5조 (면책 조항)
본 서비스는 영상 분석에 대한 자문 의견을 제공하는 것으로, 최종 진단 및 치료 결정은 담당 수의사의 책임 하에 이루어집니다.
분석 소견의 의학적 해석 차이에 따른 환불 요청은 인정되지 않을 수 있습니다.
제6조 (기타)
본 환불 정책에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관련 법령에 따릅니다.
본 정책은 2026년 4월 13일부터 시행됩니다.
문의처
주식회사 벳라디랩
이메일: vetradilab@naver.com
전화: 010-6727-9017
주소: 전북특별자치도 익산시 고봉로 79